:: IHR ERSTER ANLAUF IST DAS SEKRETARIAT ::

Meine Mitarbeiterinnen des Sekretariats sind – insbesondere in den Fragen des Arzthaftungsrechts – gut geschult. Bei ihnen laufen Ihre Telefonate ein. Routiniert und gewissenhaft nehmen sie Ihre Mandate und Anfragen entgegen und vereinbaren Termine. Dabei weisen sie im Vorfeld darauf hin, welche Unterlagen und Informationen Sie zum Besprechungstermin mitbringen sollten. Dadurch vermeiden wir, dass Sie sich die Mühe machen müssen, uns mehrfach aufzusuchen. Selbstverständlich sind Sie aber jederzeit gerne gesehen, wenn Sie eine Besprechung wünschen. Sollten Sie sich in Marl nicht auskennen, wird Ihnen mein Sekretariat gerne erläutern, wie Sie uns finden.

Ist das Mandat einmal aufgenommen, werden viele Fragen, die sich während der Bearbeitung Ihres Falles ergeben, von diesen Mitarbeiterinnen routiniert bearbeitet. So haben Sie selbst in der Regel nicht sämtliche Anschriften und weitere Daten der Sie behandelnden Ärzte und Krankenhäuser parat. Diese Mitarbeiterinnen suchen routiniert aus der von ihnen geführten und stets aktualisierten Datenbank sämtliche benötigten Daten, Ärzte, Krankenhäuser und deren Berufshaftpflichtversicherer heraus und ordnen sie Ihrer Angelegenheit zu. Darüber hinaus können viele weitere Fragen, die sich während der Bearbeitung Ihres Falles ergeben, z. B. ob angeforderte Unterlage eingegangen sind, hier abgefragt werden. So erhalten Sie Ihre Auskunft auch dann, wenn ich selbst gerade ein anderes Gespräch führe oder in einem Termin bin. Sollte Ihnen das Sekretariat einmal nicht weiterhelfen können und ich kurzfristig verhindert sein, wird dafür gesorgt, dass ich Sie in jedem Fall umgehend zurückrufe.